Кривая перемен: Как Управлять Эмоциями Команды

Кривая перемен — это проверенная временем модель, которая помогает понять эмоциональные аспекты изменений. Она основана на исследованиях Элизабет Кюблер-Росс, которая изучала стадии печали и принятия при столкновении с серьезными изменениями в жизни. Важно отметить, что эта модель также подходит для бизнес-среды. В 1990 году исследователи Дотти Перлман и Джордж Такач первыми применили эту модель к переменам в организации.

Что такое Кривая перемен?

Кривая перемен визуально иллюстрирует, как коллектив изменяет свою продуктивность и психологическое состояние в течение времени, когда их окружающая среда меняется. Изначально команда функционирует на обычном уровне производительности, но при введении изменений проходят через четыре стадии:

1. Стадия 1: Объявление перемен
   На этой стадии многие сотрудники сталкиваются с шоком и отрицанием. Команда может начинать задавать вопросы о том, как изменения отразятся на их работе: «Не могу поверить, что они это делают» или «Это их план не осуществится».

2. Стадия 2: Гнев и Сопротивление
   Когда осознание изменений становится все более очевидным, сотрудники начинают выражать недовольство и гнев: «Этот план не сработает» или «Это несправедливо». Это естественная реакция на перемены.

3. Стадия 3: Неохотное Принятие
   На этой стадии приходит понимание, что изменения неизбежны. Работники начинают задавать компромиссные предложения и приспосабливаться к новой реальности, например, могут сказать: «Что если мы сделаем это иначе?».

4. Стадия 4: Приверженность Переменам
   Когда команда принимает изменения и вовлекается в процесс, коллеги начинают проявлять креативность и инициативу: «Думаю, это может получиться». Позднее они могут испытывать чувство воодушевления и гордости за достижения.

Важность понимания Крвой перемен

Управление переменами требует от руководителей не только терпения, но и эмпатии к своим подчиненным. Негативные эмоции, возникающие на первых этапах, важны и не могут быть проигнорированы. Хорошие лидеры способны сократить продолжительность и интенсивность негативных стадий, поддерживая сотрудников в процессе.

Кривая перемен — это карта психологического процесса, через который проходят все команды в условиях изменений. Чтобы успешно управлять переменами и минимизировать их негативное воздействие на коллектив, руководителям необходимо развивать навыки, адаптироваться к новым реалиям и поддерживатьсь связь с командой.

Следовательно, каждый этап Кривой перемен требует внимания. Успешное управление изменениями в организации возможно только когда лидеры понимают эмоциональные стадии, через которые проходит их команда. Это позволит создать более продуктивный и гармоничный рабочий климат, несмотря на неизбежные перемены.